1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden gemäß den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) an.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung, nachdem die Verfügbarkeit der Produkte überprüft und die gewählte Zahlungsmethode bestätigt wurde.
2. Sicherheit der Transaktionen
Der Schutz von Zahlungsinformationen hat höchste Priorität.
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Alle Transaktionen erfolgen über sichere Verbindungen mit SSL-Verschlüsselung.
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Wir wenden die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung gemäß PSD2 an, um die Sicherheit elektronischer Zahlungen zu gewährleisten.
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Bankdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
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Zahlungen werden ausschließlich von Anbietern verarbeitet, die PCI-DSS-konform sind.
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Die verwendeten Sicherheitssysteme minimieren das Risiko von Betrug und unbefugtem Zugriff.
3. Währung und Steuern
Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angegeben und enthalten die nach deutschem Recht anwendbaren Steuern und Abgaben.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben werden.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit:
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Bestelldetails.
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Bestellreferenznummer.
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Zahlungsinformationen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach Freigabe der Transaktion durch den Zahlungsdienstleister.
Wird die Zahlung verweigert oder nicht autorisiert, wird die Bestellung automatisch storniert und es erfolgt keine weitere Bearbeitung oder Versandvorbereitung.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Zahlungsproblemen empfehlen wir dem Kunden:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten.
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Sicherstellung einer ausreichenden Kontodeckung.
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Kontaktaufnahme mit der Bank oder dem Zahlungsdienstleister.
Rückerstattungen im Zusammenhang mit genehmigten Stornierungen oder akzeptierten Rücksendungen erfolgen innerhalb von 2 bis 6 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Der tatsächliche Zahlungseingang hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.
6. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die bei der Zahlung verwendet werden, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Transaktionsvalidierung, die Bestellabwicklung und die Betrugsprävention verwendet.
7. Kontakt
E-Mail: askus@rolopahome.com
Telefon: +81 (702) 663 92 74
Adresse: 5-24-16 OYATA, ADACHI-KU TOKYO-TO 120-0001, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–17:30
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